在職場工作中犯錯以后怎么辦

更新日期： 2020年04月28日

提問：

“剛滿一年的社畜一枚，因為性格習慣等等原因（粗心大意），還是會犯一些低級錯誤，比如數(shù)據(jù)核對不準確這種的。之前看發(fā)出去之前再確認一遍這個道理大家都明白，但是，如果已經(jīng)發(fā)生這種低級錯誤了，可能還是直屬領導背的情況下該怎么補救呢，請從怎樣面對客戶和領導兩個方面給我解答一下吧（哭泣）（哭泣）（哭泣）”

回答：

沒法補救，跪下來讓對方打到對方滿意為止。

如果你覺得自己粗心是性格原因，那就要比別人多檢查幾次。出來工作，任何疏忽都會給別人帶來困擾和麻煩，要珍惜自己靠譜的職業(yè)聲譽。幸好不是醫(yī)生警察消防員這種工作，不然就更嚴重了。

提問：

“給別人造成困擾這件事也很困擾我，不希望因為自己不靠譜麻煩了別人，所以每次發(fā)生這種事情也在問自己，但是下次還是同樣的失誤，看來還是沒有把這件事情放在心上，以后發(fā)出之前一定多檢查多看。說出來心里舒服多了。”

回答：

如果總是同樣的失誤，平頭哥覺得不要先歸因是“粗心”。

一般來說，再粗心的人也很難把1+1=2算錯。很多時候我們認為的粗心，其實還是對這件事掌握得不完整，或者不熟練。

比如你說的數(shù)據(jù)核對總是出錯，你可能得仔細想想看，是不是真的理解了數(shù)據(jù)各個部分代表什么，它們到底是管什么用的?；蛘呷フ埥桃幌赂Y深靠譜的人，看看他們是怎么理解這件事，怎么避免這個問題的。

錯誤本身不可怕，都是進步的機會。但是輕飄飄放過錯誤，既不會學到東西，還可能下次再犯。

提問：

“醍醐灌頂。真的每次都是同樣的失誤，我都害怕了，每次做事情之間都只想著，啊急著要，我要快點做完，也不是沒看數(shù)據(jù)表頭，但是應該是沒放在心上，這個就是我的癥結了。今天因為這種低級錯誤讓我領導背鍋實在太沮喪了，又不知道該怎么辦，是該主動背過來還是就這樣我領導去和客戶溝通，最后我沒說話，但也能感覺到那種“怎么這么不爭氣”的感覺，一到這種時候就很慫，總是這樣粗心魯莽還不知道該怎么解決。”

回答：

1.錯了一定要先認錯

在對方接受道歉，找到解決方案之前，不建議討論原因，因為實在聽起來太像找借口。

千萬不要找借口。也不要不回應，仿佛如果不說話，這件事就可以過去。

2.誠實問自己，是粗心還是沒懂

如果是后者，就老老實實承認自己沒抓到干活的關鍵之處，就是沒懂。我們讀書的時候經(jīng)常聽到一種說法，說一個孩子，聰明是聰明的，就是粗心，所以考得不夠好。這真的是一種特別有毒的安慰——難道比ta考得好的人，還不如考的不好的ta聰明？太多的家長和孩子就是沉浸在這種安慰中，不去正視并沒有掌握的知識點，永遠在等著聰明發(fā)揮出來的瞬間，錯過了踏踏實實學到東西，提高應試技巧的機會。

不帶來成果的聰明，就和宣稱自己擁有的財富一樣，你說你有就有吧，你開心就好。

3.針對性地解決問題

一定要找到問題的真正原因。看表頭但是沒放在心上，其實還是心里并未理解這個表到底是搞什么的。如果不真的弄懂吃透這個表，核對數(shù)據(jù)就是過眼不過腦子，依然很難發(fā)現(xiàn)到底哪里有錯誤。

4.不要重復犯錯

犯錯的確是新人的特權，但重復犯錯是沒辦法叫人原諒的。

如果你帶的人每次都在同一個地方犯錯，相信你除了“ta不適合這份工作”以外，恐怕很難得出其他結論了。錯一次沒關系，可以教你，但是如果重復犯錯多次替你背鍋，那也郁悶了。

犯錯可以，僅限一次，而且，一定要讓別人看到你改善的進度條。

犯錯不可怕，可怕的是讓別人甚至自己覺得自己這個人可能就是個錯。

作者：職場平頭哥

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